Versand

Willkommen bei Furnzenart (nachfolgend „wir“).
Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über unsere Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Lieferabläufe sowie weitere wichtige Informationen rund um Ihre Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice zu bieten.

1. Lagerstandort und Versand

Alle Bestellungen werden von unserem zentralen Lagerstandort in den Vereinigten Staaten aus versendet.

Nach Abschluss der Bestellprüfung werden Ihre Artikel sorgfältig kontrolliert, sicher verpackt und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Anschliessend erfolgt die Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz.

2. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit auf die gesamte Schweiz beschränkt.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen ausserhalb der Schweiz können aktuell nicht angeboten werden. Änderungen bezüglich unseres Liefergebiets werden rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

3. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab CHF 229.99 (einschliesslich CHF 229.99) bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Bei Bestellungen unter CHF 229.99 wird eine Versandpauschale von CHF 8.99 berechnet.

Zawiera szwajcarski podatek VAT / podatki importowe.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

4. Annahmeschluss für Bestellungen

Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt in der Regel 1–3 Werktage in Anspruch.

Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, die Artikel vorbereitet, sicher verpackt und für den Versand freigegeben. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung in einzelnen Fällen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder logistischen Faktoren verzögern kann.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL Express
UPS
FedEx

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

8. Bestellung verfolgen

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und weiteren Versanddetails.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Geben Sie hierfür einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

9. Versandbezogene Hinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos hinzu, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung finden können.

Änderung oder Stornierung einer Lieferung

Falls Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

Nach erfolgtem Versand hängen mögliche Änderungen vom aktuellen Versandstatus ab und können gegebenenfalls nicht mehr durchgeführt werden.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben übernimmt der Empfänger die Verantwortung.

10. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung sowie den Zustand der Ware direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten Beschädigungen oder Abweichungen festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontaktadresse:
10125 Avalon Way #4, Fort Wayne, IN 46825, United States

Kundendienst:
+1 (260) 804-7908

E-Mail:
customer@furnzenart.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung bestmöglich zu unterstützen.