Servicebedingungen
Willkommen in unserem Online-Shop. Diese Servicebedingungen beschreiben die grundlegenden Regeln für die Nutzung der Website, das Durchsuchen von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen, um einen klaren und konsistenten Ablauf sicherzustellen.
1. Leistungsbeschreibung und Geltungsbereich
Diese Website bietet Nutzern die Möglichkeit, Produkte online zu betrachten, Bestellungen aufzugeben, Zahlungen abzuwickeln sowie Supportleistungen zu erhalten.
Alle Dienste werden über diese Online-Plattform bereitgestellt. Durch die weitere Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
2. Nutzerinformationen und Nutzung
Zur sicheren Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen müssen alle vom Nutzer angegebenen Informationen vollständig und korrekt sein und für Kontakt- und Lieferzwecke verwendet werden können.
Während der Nutzung bemühen wir uns um einen stabilen Servicebetrieb, jedoch können folgende Faktoren die Nutzung beeinträchtigen:
- unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Nutzers
- Verzögerungen durch Drittanbieter oder externe Systeme
- vorübergehende Störungen oder Ausfälle von Netzwerk oder Systemen
3. Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Lagerbestände und Preise auf der Website aktuell und korrekt zu halten.
In der Praxis kann es jedoch gelegentlich zu kurzfristigen Abweichungen aufgrund von Aktualisierungen oder System-Synchronisationen kommen. Maßgeblich ist die Darstellung im Bestellabschluss.
4. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungsprozess überführt, einschließlich Prüfung, Vorbereitung und Versandorganisation.
Bei fehlgeschlagener Zahlung wird keine Bestellung erstellt oder verarbeitet.
5. Versand und Lieferung
Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
Bestellungen ab 230 CHF (inklusive) sind versandkostenfrei. Darunter fällt eine Pauschale von 8.99 CHF an.
Bestellungen werden täglich zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) verarbeitet:
- vor 18:00 Uhr eingegangene Bestellungen: Bearbeitung am selben Tag
- nach 18:00 Uhr eingegangene Bestellungen: Bearbeitung am nächsten Werktag
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Danach erfolgt der Versand mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–8 Werktagen.
Weitere Informationen: Versandrichtlinie
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Bearbeitungsprozess übergegangen ist.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Abwicklung über den Rückgabeprozess erfolgen.
Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Dies gilt insbesondere bei Produktfehlern, Qualitätsproblemen, Falschlieferungen, deutlichen Farbabweichungen oder Geruchsproblemen sowie bei berechtigten Rückgaben ohne Angabe von Gründen.
Das Rücksendepaket enthält in der Regel ein Rücksendeetikett sowie die erforderlichen Unterlagen. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör zurück.
Ablauf:
Antrag stellen und Bestelldaten übermitteln → Prüfung durch den Kundenservice → Rücksendeanweisung erhalten → Rücksendung durchführen → Prüfung nach Wareneingang und Abschluss der Bearbeitung
Umtausch erfolgt nach ähnlichem Ablauf und wird nach erfolgreicher Prüfung neu versendet.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsregeln
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von der jeweiligen Bank ab.
Rückerstattungen werden nur nach erfolgreicher Prüfung und bei Erfüllung der Bedingungen ausgeführt. Die Höhe richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und der Art des Falls.
Weitere Informationen: Rückerstattungsrichtlinie
9. Streitfälle und anwendbare Regeln
Diese Servicebedingungen basieren auf den in der Schweiz geltenden anwendbaren Regelungen.
Bei Problemen empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zur gemeinsamen Klärung.
10. Datenschutz
Im Rahmen der Servicebereitstellung können notwendige Daten zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Kundenbetreuung verarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
11. Inhalte und Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website sind geschützt, einschließlich Texte, Bilder und Layouts.
Eine Nutzung ohne Genehmigung ist nicht gestattet.
12. Leistungsumfang
Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb, übernehmen jedoch keine Verantwortung für:
- Störungen durch Logistik- oder Zahlungsdienstleister
- Fehlerhafte Nutzerangaben
- Vorübergehende technische oder Netzwerkprobleme
13. Aktualisierungen
Diese Servicebedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
14. Kontakt
Kontaktadresse:10125 Avalon Way #4, Fort Wayne, IN 46825, United States
Kundendienst:+1 (260) 804-7908
E-Mail:customer@furnzenart.com
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)