Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice, um schnell die benötigten Informationen zu erhalten.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Produkte im Online-Shop auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Dort geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen die Zahlung ab.
Nach erfolgreicher Bestellung wird diese automatisch im System erfasst.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Aktuell akzeptieren wir Visa und Mastercard.
Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird keine Bestellung erstellt.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand organisiert.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach logistischen Bedingungen leicht variieren.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Bearbeitungsprozess übergegangen ist.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
6. Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.
7. Wie kann ich einen Kundendienstantrag stellen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an.
Unser Team unterstützt Sie anschließend bei der weiteren Bearbeitung.
8. Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sie können den Status über die Bestellseite mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer überprüfen.
9. Was tun bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Fügen Sie bitte Fotos oder Videos zur Prüfung bei.
10. Kontakt
Kontaktadresse: 10125 Avalon Way #4, Fort Wayne, IN 46825, United States
Kundendienst: +1 (260) 804-7908
E-Mail: customer@furnzenart.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)