Versandbedingungen
Willkommen bei Furnzenart (nachfolgend „wir“). Diese Seite informiert Sie über den Ablauf Ihrer Bestellung – von der Bearbeitung bis zur Zustellung. Hier finden Sie Informationen zum Versandgebiet, zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und weiteren wichtigen Hinweisen.
1. Lagerstandort und Versand
Alle Bestellungen werden zentral aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versendet.
Nach erfolgreicher Bearbeitung werden Ihre Artikel sorgfältig vorbereitet, verpackt und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Anschliessend erfolgt die Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.
Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten. Änderungen unseres Liefergebiets werden auf unserer Website bekannt gegeben.
3. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 229.99 (einschliesslich CHF 229.99) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter CHF 229.99 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 8.99.
Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
4. Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen werden, gehen noch am selben Werktag in die Bearbeitung ein.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Bestellung, Verpackung und Versandvorbereitung abgeschlossen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
6. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 5–8 Werktage.
In Einzelfällen kann sich die Zustellung aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder logistischen Abläufen verzögern.
7. Versanddienstleister
Je nach Bestellung erfolgt der Versand über einen der folgenden Versanddienstleister:
DHL Express
UPS
FedEx
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbestätigung angegeben.
8. Bestellung verfolgen
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungsinformationen sowie den Versandinformationen.
Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit abrufen. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
9. Versandbezogene Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos, damit wir den Vorgang prüfen können.
Änderung oder Stornierung einer Lieferung
Wenn Sie Lieferinformationen ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor Beginn der Bearbeitung. Nach dem Versand richtet sich eine Änderung nach dem aktuellen Versandstatus.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig. Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Empfängers.
10. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Schäden oder Unstimmigkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, damit wir Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten jederzeit an uns wenden.
Kontaktadresse:10125 Avalon Way #4, Fort Wayne, IN 46825, United States
Kundendienst:+1 (260) 804-7908
E-Mail:customer@furnzenart.com
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir beantworten Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung.